赔钱的服务,会换来什么?(一位线下老板的感悟)-yb体育app
关注一下,相识更多营销知识三寿说:经由了两天愉快而又高强度的学习,我们4月份的私域流量线下课程圆满竣事了,对于来听课的企业来说,我相信有许多工具需要他们逐步消化,逐步执行。(我跟我们学员笑着说,我们都是过命的友爱,想想,谁曾为学习拼过命,今天,你们做到了。)我们在课上交流的时候,一位学员带给了我很大的共识:服务是最感动人心,性价比最高的营销。 那些曾经看似赔钱的服务,往往成为你拉开跟对手差距的关键。
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本文摘要:关注一下,相识更多营销知识三寿说:经由了两天愉快而又高强度的学习,我们4月份的私域流量线下课程圆满竣事了,对于来听课的企业来说,我相信有许多工具需要他们逐步消化,逐步执行。(我跟我们学员笑着说,我们都是过命的友爱,想想,谁曾为学习拼过命,今天,你们做到了。)我们在课上交流的时候,一位学员带给了我很大的共识:服务是最感动人心,性价比最高的营销。 那些曾经看似赔钱的服务,往往成为你拉开跟对手差距的关键。

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关注一下,相识更多营销知识三寿说:经由了两天愉快而又高强度的学习,我们4月份的私域流量线下课程圆满竣事了,对于来听课的企业来说,我相信有许多工具需要他们逐步消化,逐步执行。(我跟我们学员笑着说,我们都是过命的友爱,想想,谁曾为学习拼过命,今天,你们做到了。)我们在课上交流的时候,一位学员带给了我很大的共识:服务是最感动人心,性价比最高的营销。

那些曾经看似赔钱的服务,往往成为你拉开跟对手差距的关键。学员吕总在课程竣事后,跟我分享了他已往做销售的故事:吕总是做家庭音响系统的,专门给大别墅配套音响系统。他说,以前做销售,许多同事在服务客户上很是怕亏损,好比客户有问题,需要打车已往解决。

如果没有获得公司明确报销车费说法,就会想种种理由搪塞客户,横竖不去。另有一些,即便公司报销盘费,也会嫌路远,不外去。

有一次,他一位诸暨的客户,晚上要在家里跟朋侪一起聚会,厥后发现原有话筒坏了。有没有其它型号匹配,如果没有话筒,可想而知,晚上朋侪们都市扫兴,客户脸上也不色泽,没体面。电话打给吕总之后,他发现只有公司有一套可以用,不外要先回公司拆好,在送已往。从他公司到客户那里,有60多公里旅程。

最后他二话没说,去公司拆装完,打车到诸暨客户那里,终于没延长客户的聚会。这件事让客户很是感动,厥后岂论吕总在哪家公司,这个客户都找他定制音响,有什么问题也咨询他,甚至身边有需要定制的,都市推荐给他。也许我们都履历过类似的事情,因为某个分外的服务,让我们越发忠诚于某个品牌,或信任某小我私家。

今天产物同质化很是严重,但服务是可以差异化的,灵活改变和升级。产物是死的,人是灵活的。关于服务营销的魅力,余世维老师讲过一个亲身履历有次后,在美国他入住一个五星级旅店,这个旅店通常都是要预约的,否则没有房间。

他刚管理好入住,恰好来了一对匹俦来管理入住。前台服务人员问他们,是否有预定。这对老汉妇说,因为是暂时出来,没有预定,想找过来看看。这是服务员说,很歉仄,我们这里没房间了。

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如果他们不介意的话,可以主到隔邻街的另一家五星级旅店,问他们是否愿意。匹俦固然很乐意啊。然后服务员说,那你们到旁边沙发休息一会,我帮您联系谁人旅店,让他们摆设车来接。

过了十几分钟,隔邻旅店派车了,服务员就帮着老汉妇把行李送上车。然后上车前,老汉妇对这家旅店服务员说,下次我过来,还是要住你们家旅店的。不知道大家看完有什么感受。我感受挺深的,很佩服谁人旅店的服务。

我自己也常出差,也遇到过不少暂时住旅店,旅店满房。但从未有旅店服务员,帮着联系其他旅店的。但想一想,倘若我是故事中的老汉妇,我也会说,下次来一定要住你们旅店。这个看似亏损赔钱的服务,把客人送到了对手旅店,其实它赢得了客户的心。

产物是没有温度的,可是服务会有。今天在中国,用户的选择越来越越富厚,企业都在诉苦获取客户难,产物同质化严重。可是大家有没有想过,从产物竞争到服务竞争呢?同样的产物,谁能够提供更走心的服务,不就是可以胜出吗?从服务上着手差异化,服务即营销,又何尝不是路子呢。当我们从客户终身价值来看,一些看似赔本的服务,最后都市赢得更大回报。

今天已经是服务时代,服务已经是产物的一部门,希望大家也可以借鉴参考。我们的线下课圆满竣事了,疫情之后,大家都越发努力,也希望大家越来越好,2020年我们一起赢!看完点个赞吧~我是@晏涛三寿,三寿营销频道首创人,会经常写一些营销案例,行业分析,生活感悟,致力于资助企业做好客户谋划,实现业绩增长。

有问题和需求接待私信交流呀。


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